Transformateurs Général Électrique
Questions Demandées Fréquemment
Quel est la période de temps pour le remplacement des transformateurs Général Électrique sous garantie?
Les transformateurs Général Électrique sont garantis pour une période d'un an après la date de l'achat.
Outils lesquels sont disponibles sur le site web afin de permettre aux clients de sélectionner et répondre aux questions à propos des transformateurs Général Électrique?
Il existe plusieurs outils sur le site web pour vous permettre de sélectionner et répondre aux questions que vous avez concernant les transformateurs Général Électrique.
Le catalogue électronique e-Catalog de GE est disponible en ligne au www.GEelectrical.com. Ensuite, cliquez sur e-Catalog. Ce catalogue électronique est conçu afin de vous aider à sélectionner le transformateur qu'il vous faut selon vos critères. Vous verrez le numéro de catalogue et le prix et vous pourrez comparer plusieurs modèles aussi. Lorsque vous aurez trouvé le modèle qui vous convient, vous pourrez imprimer la fiche technique et autres détails, puis incorporer ceci dans votre proposition.
La bibliothèque des publications de GE est disponible aussi afin de vous permettre de voir les dessins, fiches techniques, rapports d'essais et autre littérature connexe. Allez sur le web puis tapez www.GEelectrical.com et cliquez sur le lien Publication Library. Faites une recherche selon le # de produit ou allez au lien des transformateurs au bas de la page web.
Où puis-je me procurer les dessins des transformateurs ainsi que les accessoires?
Les dessins des transformateurs sont disponibles via Speedi et sur le web en suivant les étapes du point # 2.
Pour ceux qui possèdent le logiciel Speedi Win ou Speedi Suite, cela est la façon la plus facile d'accéder aux dessins. Quand vous sélectionnez ou ajoutez un transformateur dans votre proposition, Speedi télécharge le dessin automatiquement, puis devient disponible pour impression. Les dessins des accessoires tel que fer angle de fixation ou gouttières, ainsi que les instructions pour l'installation sont disponibles via Speedi.
Toute documentation pertinente pour les transformateurs est disponible sur notre site web au www.GEelectrical.com. Cliquez sur Publication Library et ensuite faites une recherche par numéro de produit (exemple : 9T83K3892).
Le catalogue électronique e-Catalog de GE est disponible en ligne au www.GEelectrical.com. Ensuite, cliquez sur e-Catalog. Cliquez sur la photo du transformateur afin d'accéder aux données.
Où puis-je trouver les rapports d'essais des transformateurs GE?
GE offre deux types de rapports d'essais pour les transformateurs à sec. Soit a) Rapport d'essais certifié et b) Données typiques des essais.
Un rapport d'essais certifié est créé lorsque le transformateur est encore à l'usine avant d'être expédié. Ce rapport est unique pour un transformateur spécifique. Il y a des frais pour ce rapport et il doit être commandé en même temps que le transformateur. Le rapport est rédigé par le responsable du contrôle de qualité à l'usine de GE et est livré avec le transformateur. C'est facile de commander un rapport d'essai certifié. Il ne suffit que de le choisir parmi les accessoires dans Speedi en même temps que le transformateur est configuré. Le rapport sera ajouté à la liste de matériel avec le prix correspondant.
Les données typiques des essais ne sont pas uniques à un transformateur. Ces données sont gratuites et peuvent être téléchargées du site web. Vous n'avez qu'à faire une recherche par numéro de catalogue et le résultat sera affiché à l'écran si les données sont disponibles.
Qui puis-je appeler si j'ai besoin d'une assistance technique?
Vous pouvez appeler votre représentant GE ou le service à la clientèle au 1-800-327-8155.
Est-ce que les cosses sont fournies avec les transformateurs GE?
Les cosses sont fournies et installées en usine pour tous les transformateurs entre 15 et 225kVA inclusivement.
Que dois-je faire quand le transformateur est livré chez le client et que je m'aperçois que l'enveloppe est endommagée?
Si vous constatez que ce ne sont que des dommages superficiels, tel que des égratignures ou bosselage léger, des panneaux pour le dessus, l'avant, l'arrière et les côtés sont disponibles gratuitement en appelant GE Resolve au 1-888-GE-RESOLVE ou 1-888-437-3765.
Si le dommage vous semble grave et que vous pensez que le noyau/bobines est endommagé, n'installez pas le transformateur. Vous devez faire une réclamation auprès du transporteur puis commander un nouveau transformateur de GE.
Où puis-je trouver les données concernant le courant de magnétisation, aussi appelé courant d'appel, des transformateurs GE?
Ces données sont disponibles sur notre site web au www.GEelectrical.com. Cliquez ensuite sur Publication Library. Faites une recherche par numéro de catalogue et vous trouverez ces données en supplément aux dessins d'agencement.
Est-ce que les petits transformateurs GE du type noyau/bobines et encapsulé sont approuvés CSA ou cUL?
Oui, une variété de petits transformateurs est approuvée cUL et peut être configuré avec Speedi.
GE n'offre pas une enveloppe NEMA 3R comme standard ou des gouttières gratuitement avec tous ses transformateurs. Pourquoi?
Selon nos données, seulement 10% des transformateurs ayant une enveloppe NEMA 3R sont requis dans les installations de type commercial. Des gouttières sont offertes en option à un prix abordable.
Produits
